תנאי שימוש

כללי

ברוכים הבאים לאתר JustText (להלן: "החברה"). תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר ואת הזמנת שירותי התמלול, התרגום הנלווה והקלדנות מהחברה. הזמנת שירות מהחברה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לכל המגדרים.

הגבלת גיל

השירות מיועד לבגירים בלבד. השימוש באתר והזמנת השירותים מותרים מגיל 18 ומעלה בלבד. בעצם הזמנת השירות מצהיר הלקוח כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא כשיר משפטית להתקשר בהסכם זה.

השירות

החברה מספקת שירותי תמלול הקלטות שמע ווידאו — משפטי, עסקי, אקדמי, רב-לשוני ומשולב תרגום — המבוצעים על ידי מתמללים אנושיים וכוללים הגהה אנושית מול ההקלטה. לתמלול משפטי מצורף, לפי הזמנה, תצהיר מתמלל ערוך להגשה. המחיר המדויק לכל שירות מוצג בטופס ההזמנה, בהתאם לבחירת הלקוח.

הצעות מחיר ותשלום

הצעת מחיר נמסרת לאחר בחינת הקובץ (אורך, איכות שמע, מספר דוברים, שפה ודחיפות) והיא סופית ותקפה למועד הנקוב בה. העבודה מתחילה רק לאחר אישור ההצעה על ידי הלקוח. התשלום יבוצע בהתאם לתנאים שסוכמו בהצעה; החברה היא עוסק מורשה ומנפיקה חשבונית מס כדין על כל עסקה.

זמני אספקה

מועד האספקה נקבע בהצעת המחיר: מסלול רגיל — עד 7 ימי עסקים; מסלול Express — 24–48 שעות, בתוספת המפורטת בהצעה. עיכוב שמקורו בלקוח (קובץ חסר, המתנה להבהרות) או בכוח עליון יאריך את המועד בהתאמה, ותימסר על כך הודעה בהקדם.

מחויבות לדיוק וגבולותיה

החברה מתחייבת לתמלול נאמן למקור ברמה המקצועית הגבוהה המקובלת, לרבות הגהה אנושית. עם זאת, דיוק התמליל תלוי מטבעו באיכות ההקלטה: קטעים שאינם ניתנים לפענוח בשל רעש, דיבור חופף או איכות ירודה יסומנו "[לא ברור]" — ולא ינוחשו. סימון כזה אינו מהווה פגם בשירות אלא חלק מהסטנדרט המקצועי. הלקוח רשאי להפנות הערות לתמליל בתוך 7 ימים ממסירתו, והחברה תתקן ללא תשלום אי-התאמות מול ההקלטה.

סודיות

כל חומר הנמסר לחברה מטופל בסודיות מלאה: העברה ואחסון בשרתים מוצפנים, גישה לצוות המטפל בלבד, ומחיקת הקבצים בסיום העבודה. לפי בקשת הלקוח ייחתם הסכם סודיות (NDA). פירוט נוסף במדיניות הפרטיות.

אחריות הלקוח לחומרים

הלקוח מצהיר כי הוא רשאי כדין להחזיק בהקלטות שהוא מוסר לתמלול וכי מסירתן אינה מפרה כל דין, לרבות חוק האזנת סתר, התשל"ט-1979, וחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. האחריות לחוקיות ההקלטה ולשימוש בתמליל מוטלת על הלקוח בלבד, והחברה אינה מעניקה ייעוץ משפטי.

קניין רוחני

עם השלמת התשלום המלא, מלוא הזכויות בתמליל עוברות ללקוח, והוא רשאי לעשות בו כל שימוש חוקי. תכני האתר עצמו — טקסטים, עיצוב וסימני מסחר — הם קניינה של החברה ואין להעתיקם ללא אישור בכתב.

אחריות המוצר

תוצר השירות הוא מוצר דיגיטלי (קובץ תמליל/תרגום דיגיטלי) המסופק באמצעים אלקטרוניים. מאחר שמדובר במוצר דיגיטלי, לא חלה עליו אחריות פיזית מכל סוג שהוא. הקובץ הדיגיטלי נשמר בשרתי החברה למשך חודש ממועד מסירתו ללקוח, ולאחר מכן נמחק לצמיתות — ובאחריות הלקוח לשמור עותק שלו אצלו. אחריות החברה לאיכות התמליל ולתיקון אי-התאמות מפורטת בסעיף "מחויבות לדיוק וגבולותיה" לעיל.

הגבלת אחריות

אחריות החברה בגין כל עילה הקשורה לשירות מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור העבודה הרלוונטית. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות תוצאות הליך משפטי שבו נעשה שימוש בתמליל, שכן קבילות ומשקל ראייתי נתונים לשיקול דעת הערכאה הדנה בלבד.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל כל התקשרות עם החברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת; הנוסח המפורסם באתר במועד ההזמנה הוא המחייב. לשאלות — צרו קשר.