שאלות ותשובות על תמלול הקלטות — כל מה שרציתם לדעת

ריכזנו כאן את השאלות שאנחנו נשאלים הכי הרבה — על מחירים, קבילות משפטית, זמני אספקה, סודיות ותהליך העבודה. לא מצאתם תשובה? שלחו לנו שאלה דרך עמוד צור קשר ונענה תוך שעה.

מה זה תמלול הקלטות?

תמלול הוא הפיכת דיבור מוקלט — שיחת טלפון, ישיבה, ראיון, הודעה קולית — לטקסט כתוב ומדויק. תמלול מקצועי כולל זיהוי דוברים והגהה מול ההקלטה, והתוצר נמסר כקובץ PDF ערוך. סוג התמלול נגזר מהמטרה: תמליל לבית משפט שונה מהותית מתמליל של פודקאסט או ראיון מחקרי.

האם מותר להקליט שיחה בלי ידיעת הצד השני?

בישראל חל עקרון "הסכמת צד אחד": לפי חוק האזנת סתר, התשל"ט-1979, מי שצד לשיחה רשאי להקליט אותה גם ללא ידיעת הצד השני — וההקלטה חוקית וכשרה כראיה. לעומת זאת, הקלטת שיחה שאינכם צד לה היא האזנת סתר אסורה — עבירה פלילית שדינה עד 5 שנות מאסר, וסעיף 13 לחוק פוסל ראיה שהושגה כך. הרחבנו במאמר האם מותר להקליט שיחה בישראל.

האם הקלטה קבילה כראיה בבית משפט?

כן — בכפוף לתנאים שקבעה הפסיקה בהלכת שניר (ע"פ 869/81): מכשיר הקלטה תקין, הקלטה מהימנה ללא עריכות או השמטות, זיהוי הדוברים ודברים שנאמרו מרצון חופשי. חשוב לשמור את הקובץ המקורי כפי שהוא ולהגישו לצד התמליל — עריכה או חיתוך עלולים לאיין את הראיה. פירוט מלא במאמר מתי הקלטה קבילה כראיה.

מה זה תצהיר מתמלל ולמה צריך אותו?

תצהיר מתמלל הוא מסמך חתום שבו המתמלל מפרט את ניסיונו המקצועי, מתאר את ההקלטה שקיבל, מסביר את מתודולוגיית התמלול ומצהיר על נאמנות התמליל למקור — במבנה של חוות דעת מומחה. בלעדיו, לתמליל אין כמעט ערך ראייתי: תמליל שהכין צד מעוניין ייפסל, ואין מי שיעמוד מאחורי הדיוק בחקירה נגדית. זו הסיבה שכל תמלול משפטי אצלנו נמסר עם תצהיר ערוך להגשה.

כמה עולה תמלול הקלטות?

התמחור לפי דקת שמע בפועל, כולל הגהה אנושית, והמחיר משתנה לפי מספר הדוברים, השפה והדחיפות. אצלנו המחיר ידוע מראש, בלי הפתעות: בוחרים את השירות בטופס ההזמנה — ורואים מיד את המחיר המדויק, כולל מע"מ וכל תוספת (תצהיר מתמלל, שפה זרה, דחיפות), לפני שמתחייבים.

תוך כמה זמן מקבלים את התמליל?

במסלול רגיל — עד 7 ימי עסקים, תלוי באורך החומר ובאיכות השמע. במסלול Express — תוך 24–48 שעות, כולל תצהיר מתמלל אם נדרש. יש דיון מחר בבוקר? ציינו זאת בפנייה ונתעדף את הקובץ שלכם.

איך אתם שומרים על סודיות החומרים שלי?

שלוש שכבות: הסכם סודיות (NDA) זמין לחתימה לכל לקוח; קבצים מועברים ומאוחסנים בשרתים מוצפנים בלבד; וכל החומרים נמחקים בסיום העבודה. הקלטות מתיקי גירושין, חקירות וישיבות הנהלה מטופלות בדיסקרטיות מוחלטת — וזה חלק מהשירות, לא תוספת בתשלום.

אילו פורמטים של קבצים אתם מקבלים?

כל פורמט נפוץ של שמע ווידאו: MP3, WAV, M4A, AAC, WMA, MP4, MOV, הקלטות וואטסאפ, הקלטות Zoom ואפילו הקלטה מהסמארטפון. אין צורך להמיר את הקובץ — שלחו אותו כמו שהוא. למעשה, עדיף שלא תיגעו בו כלל: קובץ מקורי ולא ערוך חשוב במיוחד כשהתמליל מיועד לבית משפט.

באילו שפות אתם מתמללים?

עברית, ערבית (ספרותית ומדוברת על ניביה), רוסית, גאורגית, אנגלית, אמהרית, צרפתית ויידיש. כל הקלטה מנותבת למתמלל דובר שפת-אם, ובשילוב עם תרגום אנו מספקים תמלול בשפת המקור + תרגום שורה מול שורה לעברית — בתצהיר אחד המכסה את שני השלבים.

למה לא להשתמש בתוכנת תמלול אוטומטית?

לשימוש פנימי לא מחייב — אפשר בהחלט. אבל בהקלטה אמיתית עם רעש רקע ודיבור חופף, שיעור השגיאות של תוכנות מזנק עד כשליש מהמילים, ובעברית התוצאות עוד רחוקות מאנגלית. והנקודה המכרעת: אלגוריתם לא חותם על תצהיר מתמלל, ולכן תוצר של תוכנה — מדויק ככל שיהיה — אינו קביל בבית משפט. אצלנו כל תמליל עובר האזנה אנושית מלאה.

מה ההבדל בין תמלול מילה במילה לתמלול נקי?

תמלול מילה במילה (Verbatim) מתעד הכול: גמגומים, תיקונים עצמיים, משפטים קטועים וחזרות — והוא חובה בתמלול משפטי ובניתוח שיח אקדמי. תמלול נקי משמיט את "רעשי הדיבור" ומוסר טקסט קריא וזורם — מתאים לישיבות, ראיונות עיתונאיים ופודקאסטים. בפנייה אלינו ציינו את מטרת התמליל ונתאים את הסוג הנכון.

האם אתם מתמללים הודעות קוליות מוואטסאפ?

כן — הודעות קוליות הן ראיה נפוצה יותר ויותר בתיקי משפחה ועבודה, ואנחנו מתמללים אותן באופן שוטף, כולל תצהיר מתמלל להגשה לבית משפט. שלחו את ההודעות המקוריות כפי שהן (אפשר להעביר ישירות בוואטסאפ), בלי לערוך או לחתוך.

איך מזמינים תמלול?

פשוט: שולחים את הקובץ במייל או בוואטסאפ דרך עמוד צור קשר, ומציינים את אורך ההקלטה, מספר הדוברים, השפה, מטרת התמליל (בית משפט או לא) והדדליין. תוך שעה תקבלו הצעת מחיר סופית — מאשרים, ואנחנו מתחילים לעבוד.

האם אתם מנפיקים חשבונית מס?

כן. אנחנו עוסק מורשה ומנפיקים חשבונית מס כדין על כל עבודה — חשוב במיוחד למשרדי עורכי דין, לחברות ולמוסדות המחזירים הוצאות. פרטים נוספים עלינו בעמוד אודות.